“E-Réputation” C’est quoi ?
Saviez-vous que le terme e-réputation vient purement du français ? En anglais on dit Online Reputation.
L’e-réputation est tout simplement la réputation d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur internet. Elle peut donc inclure les avis positifs ou négatifs de votre société ou de votre produit ainsi que des photos d’identité, des articles préjudiciables, et des photos peu flatteuses ou indécentes de vous.
Pourquoi est-ce important d’avoir une bonne e-réputation ?
La réponse est suffisamment explicite, avoir une bonne e-réputation c’est avant tout garantir que son image est propre aux yeux de quelqu’un qui pourrait vouloir des informations à notre sujet. Mais aussi, l’image de la société est importante sur le net, avoir de bonnes relations avec ses clients et une présence en ligne active permet de contrôler tout cela.
La e-réputation marche dans les deux sens. C’est à dire que même si vous n’êtes pas actif sur les réseaux sociaux et ne publiez rien sur vous ou votre entreprise, cela ne vous protégera pas sur ce que les autres peuvent dire de vous.
Comment se protéger d’une mauvaise e-réputation ?
Les entreprises travaillant sur la gestion de la réputation sur internet ont explosé ces dernières années. Répondre aux avis négatifs en ligne est vital afin de pouvoir contrôler ce que les gens disent de vous sur le net. Répondez toujours aux critiques avec une explication. Si le problème était de votre fait ou la faute de votre entreprise, prenez les mesures nécessaires pour savoir le résoudre. Il faut savoir gérer les clients mécontents et leur répondre le plus vite possible.
Vous pouvez veiller régulièrement à votre réputation par vous même en vérifiant ce qui est public sur Google. Pour maintenir une bonne réputation sur le net, vous pouvez mettre en place des Alertes Google https://www.google.com/alerts afin d’être averti des sujets vous concernant. Être toujours en alerte de votre situation, peut vous éviter des crises par la suite.
Et pour illustrer cet article on vous montre comment un jeune homme rate son entretien. Alors protégez-vous !
